Terminos de servicio

1. Aceptacion y alcance

Al acceder o contratar Tu Aliado, el cliente acepta estos terminos de servicio. Estos terminos regulan el uso del sitio, las demos, formularios, canales de contacto, automatizaciones, integraciones y funcionalidades relacionadas con la atencion de consultas y agendamiento por WhatsApp.

Ultima actualizacion: 22 de marzo de 2026

2. Servicio ofrecido

Tu Aliado ofrece herramientas de automatizacion comercial y operativa para responder consultas, calificar prospectos y apoyar el agendamiento de citas mediante WhatsApp. La contratacion puede incluir configuracion, integraciones, soporte, capacitacion y mejoras funcionales.

El alcance exacto del servicio contratado se define en la propuesta comercial, orden de servicio, demo aceptada o acuerdo particular con cada clinica.

3. Obligaciones del cliente

El cliente es responsable de entregar informacion veraz, mantener actualizados sus datos, contar con autorizacion para el uso de su cuenta de WhatsApp Business, definir correctamente sus horarios, servicios y precios, y asegurarse de contar con una base juridica valida para el tratamiento de los datos personales que ingrese o comparta mediante la plataforma. El cliente no podra usar Tu Aliado para fines ilicitos, spam, suplantacion, publicidad enganosa o tratamiento no autorizado de datos personales o datos sensibles.

El cliente asume la responsabilidad sobre el contenido, instrucciones, respuestas comerciales, promociones y mensajes aprobados para su operacion.

4. WhatsApp oficial y disponibilidad

Tu Aliado opera sobre integraciones oficiales cuando corresponda, incluida la conexion con WhatsApp Cloud API oficial en los casos en que esa funcionalidad forme parte del servicio contratado. Aun asi, la continuidad del servicio puede depender de terceros como Meta, proveedores de hosting, servicios de mensajeria, dominios, pasarelas o integradores externos.

Tu Aliado no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores, pero adopta medidas razonables para mantener la continuidad y soporte del servicio.

5. Pagos, propiedad intelectual y terminacion

Los precios, plazos de pago, periodos de prueba y condiciones comerciales se regiran por la propuesta o acuerdo vigente con el cliente. Salvo pacto distinto, el acceso puede suspenderse por mora. Todo software, flujos, prompts, estructura comercial, textos, marcas, interfaces y desarrollos de Tu Aliado siguen siendo de su propiedad o de sus licenciantes.

Cualquiera de las partes podra terminar la relacion por incumplimiento material, uso indebido del servicio, riesgo legal, falta de pago o por decision comercial conforme al acuerdo aplicable.

6. Responsabilidad, datos personales y ley aplicable

Tu Aliado presta un servicio de apoyo comercial y automatizacion, no un servicio medico ni una garantia de resultados clinicos o comerciales. Cada clinica conserva la responsabilidad sobre sus decisiones medicas, el contenido de sus servicios, su relacion con los pacientes y el cumplimiento normativo aplicable, incluida la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales del Ecuador.

Ver politica de privacidad

Ver pagina de proteccion de datos

Estos terminos se interpretaran conforme a la legislacion ecuatoriana. Para consultas sobre estos documentos, utiliza los canales de contacto publicados en el sitio.

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